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  • 購物流程
  1. 首次購物:

STEP 01將喜愛商品【加入購物車】

STEP 02點選【立即結帳】進行結帳作業

STEP 03 進入會員登入頁面,首次購物請點選【第一次購物】

STEP 04 確認訂單項目,並填妥【收件資料】後,即可以選擇付款方式(信用卡付款/貨到付款/虛擬ATM轉帳/超商付款),完成上述程序訂單即成立,完成訂購後,系統將自動將您升級為會員

  1. 會員購物:

STEP 01 將喜愛商品【加入購物車】

STEP 02 點選【立即結帳】進行結帳作業

STEP 03 輸入帳號及密碼,完成【會員登入】作業

STEP 04確認訂單項目,並填妥【收件資料】後,即可以選擇付款方式(信用卡付款/貨到付款/虛擬ATM轉帳/超商付款),完成上述程序訂單即成立。

  • 付款方式
  1. 信用卡付款:採用綠界支付-支援VISA、MasterCard、JCB信用卡一次付清的線上刷卡服務;綠界支付提供SSL安全機制保護,讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
  2. 虛擬ATM轉帳:於訂單結帳時,系統會自動產生該訂單專屬的虛擬帳號。(每筆交易所產生的繳款帳號均不相同,請勿重覆匯款。);透過金融機構轉帳,提供您安全的交易環境。
  3. 超商取貨付款:支援7-11、全家、萊爾富超商取貨付款,訂單金額超過 $2,000 元,恕不提供超商取貨服務
  4. 銀行匯款/ATM轉帳:您可利用個人網路銀行、ATM櫃員機、銀行臨櫃匯款,匯款完成後,請至【訂單查詢】提供匯款相關資訊。
  • 配送方式及運費說明

宅配

  1. 全館訂單滿800元即享免費運送服務,未滿則收取$95元物流配送費(檔期滿額免運活動除外)
  2. 部分離島不提供此配送服務。
  3. 配送時間約2-3天(如逢特別節日或天災時,將依照物流公司運送條款進行配送)

郵局配送

  1. 全館訂單滿800元即享免費運送服務,未滿則收取$95元物流配送費(檔期滿額免運活動除外)
  2. 離島地區配送時間約3-5天(如逢特別節日或天災時,依照中華郵政配送條款進行配送)
  3. 離島配送無法指定配送日期、時段,亦無法使用貨到付款,請見諒。

超商店到店

  1. 全館訂單滿 $800 元即享免運服務,未滿則收取 $95 元物流配送費(檔期滿額免運活動除外)
  2. 部分離島地區無法提供此配送服務。
  3. 訂單金額超過 $2,000 元,恕不提供超商取貨服務。
  4. 配送時間約2~3天(如逢特別節日或天災時,依照中華郵政配送條款進行配送)
  5. 商品寄達時,系統將自動到貨發送簡訊告知會員,若逾期未領取待收到退件包裹,將加入訂購黑名單中,請會員務必留意。

 

  • 商品售後服務
  1. 退貨服務:基於對會員的消費權益保障,我司遵循消費者保護法提供商品的【七天鑑賞期】;基於衛生考量,部分商品並不提供【七天鑑賞期】退貨服務,如:耳環類商品,瑕疵品除外(瑕疵品定義依循商品瑕疵規範條例)
  1. FLING僅提供退貨服務,恕不提供換貨。
  2. 七天鑑賞期自取貨當日開始計算,七日後將不提供退貨服務
  3. 欲申請退貨流程者,請提供以下資訊,並發送至客服信箱
  1. 訂購資訊:訂購姓名/訂單編號/商品名稱/退貨原因/聯絡人電話
  2. 若商品因瑕疵而退貨,請附上照片進行說明,相關規範請參照瑕疵說明

客服將透過mail更新作業進度,若於三日內尚未接收到客服的退貨回覆信件,請再次提供退貨申請。

  • 退貨寄件
  1. 客服受理後,將會提供寄件代碼,請於三日內將商品(務必使用原包裝並附上訂購資訊)寄回(退貨便代碼有效期限為三日),並至7-11 ibon進行退貨便手續。
  2. 7-11退貨便操作程序:

於ibon選擇【購物/寄貨】-->選擇【交貨便】-->選擇【退貨】-->輸入退貨便代碼,閱讀服務須知-->確認明細,列印單據-->從事務機取出「交貨便服務單」,連同退貨包裹至櫃台辦理刷讀條碼即可。

  1. 商品於客服受理後3日內未寄回,我司將不受理退貨。
  2. 若自行寄出未經客服受理之退貨商品,我司不受理退貨/退款作業,並將該批商品寄回。
  3. 退貨流程約需7-14工作天。
  • 退款方式

款項一律以信用卡退刷及匯款方式退還。

  1. 若消費時使用優惠券,經系統銷售轉換後,優惠券將無法退回。
  • 無法受理退貨之訂單規範
  1. 超過【7天鑑賞期】將不受理退貨作業。
  2. 包裝、數量不完整/商品、配件毀損,所有因人為破壞所產生之損壞,我司恕不受理退貨作業。
  3. 瑕疵因素而退貨,每筆訂單負擔退貨產生的運費乙次;若非瑕疵因素所產生退貨需求,退貨寄回之運費,須自行負擔。
  4. 若訂單於退貨後,未達滿額活動門檻,請連同滿額禮一併寄回;若為滿額免運,退貨後未達活動門檻,退款金額將會扣除購買時運費。
  5. 商品為客製化修改(改夾式耳扣等)後,無法進行退貨。
  • 商品瑕疵規範

商品百分之九十為手工製作,列舉於以下情況中,並非屬瑕疵範圍,請詳細閱讀以下規範:

  1. 色差:商品因裝置顯示器顯色而產生些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  2. 歪鑽溢膠 : 大部分飾品以手工製作,可能會造成部分鑲鑽不凹凸不平整、殘膠,輕微現象非屬瑕疵範圍內。
  3. 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,為降低過敏反應而不再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。
  4. 金屬刮痕 : 運送過程中不排除商品發生摩擦等,不可預期之狀況,導致商品內側產生細刮痕、凹凸點、小部分掉漆皆屬正常現象,並非屬於瑕疵範圍 。
  5. 滴油飾品:此款商品屬加工產品,於製程中可能存在雜質、滴油不均、溢油等問題,因前述之狀況無法避免,非瑕疵範圍 。
  6. 耳針彎曲 : 耳針材質大多為鍍銀,本身較細硬度也較低,故於運送過程常造成耳針彎曲為正常現象。
  7. 尺寸誤差 : 可能因測量方式不同而產生誤差,公差直落於0.5-1公分屬正常。
  8. 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
  • 商品斷貨

因館內商品由韓國當地進貨,可能會遇上廠商通知臨時斷貨狀況,如逢過年、換季等時段,斷貨機率將會增加,若發生斷貨時,將會以line@/mail/FB私訊/手機簡訊等方式告知將訂單取消,並把款項以退刷/匯款方式退回。

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一般會員

  • 申辦會員帳號,於官網上不限金額消費
  • 會員期限:永久

VIP會員

  • 同一帳號,年度累計消費金額達NTD$5,000,即可升等為VIP,享有特殊優惠
  • VIP會員期限:VIP資格將為期一年,期間累計消費滿3,500元,資格可延用一年。

SVIP會員

  • 同一帳號,年度累計消費金額達NTD$9,000或單筆消費達NTD$5,000,即可由一般會員升等為VVIP,享有特殊優惠
  • 若已是商店之VIP會員,期間消費滿
  • SVIP會員期限:SVIP資格將為期一年,期間消費滿5,500元,可延用一年。

 

  • 會員福利

會員等級

運費

優惠

生日禮

一般會員

官網免運活動

官網優惠活動折扣

 

VIP會員

免運卷-每月享有不限金額消費免運費乙次

官網優惠活動折扣

生日禮卷-生日當月不限消費金額,得以享9折優惠乙次,並享免運費

VVIP會員

免運卷-每月享有不限金額消費免運費乙次

92折優惠卷-每月享有乙次全館任選享92折優惠

生日禮卷-生日當月不限消費金額,得以享85折優惠乙次,並享免運費

  • 優惠券使用/提領方式及相關注意事項

-首次提領:加入line@輸入「我要提領優惠券」,並提供會員基本資料(姓名/電話/生日/住家地址)供系統進行身分核對,核對完成後,一日內(不含例假日)將發送優惠卷代碼;首次提領手續完成後,日後優惠卷代碼將自動發送自會員的line帳戶;特別活動優惠卷除外。

-生日禮卷於會員生日當月1日生效,期限為當月有效,恕不延期(範例說明:如陳小姐1995/7/20生日,生日禮券有效期限則為7/1-7/31)

- VIP/SVIP任一優惠卷經使用後,如遇退貨狀況恕無法退回

- FLING Accessory 保有修改會員權益之權利

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